LINE Bot AI 客服建置
幫你客製一個 24 小時不下班的 AI 客服
下班、半夜、假日，
客人訊息都有人秒回。
我們為你的店家或公司，客製一個聽得懂人話的 LINE AI 客服。常見問題自動回、答不了聰明轉真人，再也不漏接任何一單生意。
免費諮詢評估 · 客製建置 · 打造 ReviewPulse 的同團隊技術
AI 客服
線上・秒回
禮拜天有開嗎？幾點到幾點？
有的喔！週日 11:00–21:00，最後點餐到 20:30 😊
想預約 4 位，可以嗎？
沒問題！已幫您記下 4 位，營業前我們會再跟您確認 🙌
客人的訊息，你是不是常常來不及回？
下班後的訊息，隔天才看到
客人晚上滑手機問問題，沒人回，熱度過了，隔天客人早就去找別家了。
同樣的問題，一天回到手軟
營業時間、怎麼預約、停車、價位……同樣幾題回了上百遍，人力全耗在這。
忙到漏訊息，等於漏掉生意
尖峰時段忙到沒空看 LINE，準客人問了沒回應，一單一單就這樣流掉。
請專人顧客服，成本壓力大
為了回訊息多請一個人，薪資成本年年漲，但訊息量又沒大到養得起一整個客服。
我們幫你建什麼
像多請了一個 24 小時的資深客服
FAQ 智能問答
把你的常見問題（營業時間、價位、服務內容、地點停車）變成 AI 知識庫。客人怎麼問都聽得懂，用你的品牌語氣自然回答，不是死板的關鍵字選單。
智慧轉真人
AI 答不了、或遇到價格爭議、客訴、醫療法律等敏感題，會自動轉給真人客服，不亂掰、不闖禍。重要的客人，永遠交到你手上。
24 小時即時回覆
下班、半夜、連假，客人一傳訊息就有人秒回。第一時間接住每個詢問，不讓熱度冷掉、不讓客人跑去隔壁。
預約・訂單查詢客製進階
需要更進一步？可客製串接線上預約／訂位、訂單與物流查詢，讓客人在 LINE 裡一次搞定。依你的系統現況評估後報價。
為什麼找我們建
不只會寫程式，更懂你的現場
同團隊打造的 LINE AI 引擎
我們自家的 Google 評論管理產品 ReviewPulse，就是用同一套 LINE AI 引擎跑的。這不是 demo，是已經在線上服務真實店家的技術。
有護欄，答不了就轉真人
市面上最怕 AI 亂講話闖禍。我們的引擎內建護欄機制，沒把握的問題自動轉真人，已實際驗證過醫療、法律、客訴等高風險場景。
17 年營運管理背景，懂現場
創辦人有 17 年跨國連鎖餐飲與電商物流的營運管理經驗。我們做的客服流程是真的貼著你的生意設計，不是工程師關起門想出來的。
全程陪跑，交付真實系統
從免費諮詢、知識庫整理、測試到上線，我們陪你走完。交付的是真的能跑、客人真的在用的系統，不是一份漂亮的 PPT。
建置流程
四步，把 AI 客服交到你手上
免費諮詢診斷
30 分鐘線上聊聊，了解你的客人都問什麼、痛點在哪，評估最划算的建置方式並給你明確報價。不滿意零負擔。
客製設計 + 知識庫建置
我們幫你把常見問答整理成 AI 知識庫，設定品牌語氣與轉真人規則。你不用先準備好文件，我們陪你一起梳理。
測試上線
實際對話測試，確認 AI 答得準、轉真人順暢，調校到你滿意，才正式接上你的 LINE 官方帳號上線。
持續維運優化
上線不是結束。我們持續優化知識庫與回答品質，依實際客人問題微調，讓你的 AI 客服越用越聰明。
實際長這樣
一般問題漂亮接住，敏感題交回真人
請問週六還有空位嗎？想剪髮加染髮
我上次消費覺得有被多收錢，想申訴退費。
＊ 退費、客訴、價格爭議、醫療法律等敏感題，AI 不擅自回答，自動轉交真人。
方案與費用
建置一次，長期幫你顧客人
實際金額依需求報價，先免費諮詢評估
一次性建置費
知識庫建置、AI 調校、測試上線，全程陪跑。
月維運費
持續優化、回答品質維護，不綁約。
- ✓ FAQ 智能問答（聽得懂人話）
- ✓ 答不了自動轉真人
- ✓ 24 小時即時回覆
- ✓ 品牌語氣客製
- ✓ 知識庫建置陪跑
- ✓ 預約／訂單查詢（客製進階，另估）
常見問題
建置一個 LINE Bot AI 客服要多久？
視需求複雜度而定。單純的 FAQ 智能問答通常 1～2 週可上線；若要客製預約、訂單查詢等串接，會在免費諮詢時評估後給你明確時程。整個過程我們全程陪跑，不會丟給你一份文件就放生。
我沒有現成的 FAQ 資料，也能做嗎？
可以。我們會在諮詢與建置階段，協助你把腦袋裡、散在 LINE 對話與員工經驗裡的常見問答整理成 AI 知識庫。你不需要先準備好文件，我們幫你梳理。
AI 會不會亂回答，砸了我的招牌？
不會。我們的 AI 引擎內建護欄，遇到知識庫沒有的問題、敏感題（價格爭議、客訴、醫療法律），會自動婉拒或轉給真人客服，絕不亂掰。這套機制已在我們自家產品 ReviewPulse 實際驗證。
跟坊間制式的 LINE Bot 差在哪？
制式 Bot 只會比對關鍵字、跑罐頭流程，客人問得稍微不一樣就卡住。我們用的是 AI 語意理解，能聽懂客人真正在問什麼、用你的品牌語氣回答，答不了還會聰明地轉真人，不是冷冰冰的選單機器人。
費用怎麼算？要綁約嗎？
建置費 NT$29,800 起（一次性），上線後月維運 NT$1,500 起。實際金額依你的需求與串接複雜度報價，不綁約。先免費諮詢評估，確認方向與報價你滿意了再開始。